Как установить Виджет Чата

Виджет что это такое простыми словами

Виджетом называют приложение, что выполняет
лишь одну функцию. К тому же, оно весьма компактное. Различные сайты и системы
могут существовать без этого приложения, но эти маленькие помощники являются
весьма полезными и большинство уже к ним привыкли. Их используют как на
телефонах, так и на десктоп-устройстве.

Виджеты существуют в разных формах и берут на
себя важные задания. Они могут изображаться как в виде часов, так и погоде,
мессенджерах, плеерах, календаре, информаторах или же для украшения. В первую
очередь их используют для удобства и пользования на рабочем столе, но также
маркетологи ими привлекают внимание своих клиентов.

Виджет «яндекс чаты»

Подробная инструкция о подключении чата в разделе Яндекса “Чаты для Бизнеса”

На данный момент информацию по интеграции подготовили 2 чата:

Функционал Яндекс-чатов реализован совсем недавно, поэтому в ближайшее время все представленные сервисы разместят подробное описание по интеграции на своих сайтах. Выбирайте один из них, чтобы повысить отдачу от своего проекта в виде дополнительных заявок от клиентов.

Виджет на телефоне и планшете для чего нужен

Каждый смартфон и планшет имеет в доступе
набор определенных виджетов (часто используемых), дабы облегчить жизнь их
пользователям. Они показывают температуру на улице (или погоду на несколько
дней вперед), мгновенно переводят нужный текст, благодаря им можно без помощи Google узнать время в разных странах и городах, также они показывают курсы валют
на сегодняшнее время.

Это также могут быть так называемые
“мини-браузеры”. Благодаря им можно не входить в приложение, а сразу
же на месте благодаря виджету получить нужную пользователю информацию. Они
также могут не требовать подключение к интернету (согласитесь, весьма полезно)
и отслеживают ваше текущее местонахождения. Также благодаря виджетам гаджеты
становятся умными помощниками, что будут всегда под рукой.

Несколько слов в заключение. Виджеты можно
использовать не только в телефоне, ПК, а и на различных сайтах. Они повышают
уровень посещения и продаж, популярность, интерес клиентов. Виджет не является
просто функцией. Это нечто большее благодаря чему любой пользователь сможет
быстро узнать то, что его интересует без каких-либо заморочек или проблем.

Виджеты различают

На данный момент существует много, и они
исполняют совершенно разные функции. Как уже было сказано, на сайтах они
занимают особенно важное место и их разделяют на:

• топперы – они находятся обычно вверху страниц, которые вы посещаете;
• флор – их расположение всегда будет внизу;
• всплывающие окна – они часто появляются поверх страницы;
• ярлыки – они всегда есть сбоку на основном экране.

Также различают по месту их встраивания. Их
могут устанавливать на телефоны, веб-страницы, десктоп. Они всплывают на
рабочем столе устройства как ярлыки или же в отдельном меню.

Виды виджетов

Перечислю несколько видов:

Диалоговое окно

Оно часто всплывает на сайтах и его многие
знают. Им будет удобно воспользоваться, дабы задать какой-то вопрос или
получить помощь от консультантов. В зависимости от назначения оно может
поступать либо на электронную почту, либо в любой другой мессенджер. Он
позволит пополнить базу подписчиков и получать множество сообщений от клиентов
для менеджеров.

Как установить виджет чата

Календарь

На сайтах используют не слишком часто, но он является также удобным, если нужно рассчитать время или вычислить день, к примеру, для поездки или сдачи каких-либо документов. Его еще любят использовать в соц.сетях или блогах.

Социальные сети

Добавляют абсолютно все ресурсы. При том, стараются оставить их как можно больше. Они созданы для того, чтобы подписаться на страничку или каналы (Ютуб или Телеграм).

Наш рейтинг онлайн-консультантов

Проанализировав все сайты по дизайну, функциональности, интерфейсу, тарифами, возможностям и личным предпочтениям, мы составили свой рейтинг онлайн-чатов.

Золото – JivoSite

Базовая функциональность с интеграцией в Яндекс Диалогах.

Серебро– Verbox

Простой интерфейс кабинета и низкая цена за сервис

Бронза – Venyoo

Онлайн-консультант для ленивых.

Обратный звонок

Это также всплывающая кнопочка на сайте,
которая также весьма эффективная. Клиент без каких-либо проблем может связаться
с оператором и получить интересующую его информацию в ту же минуту. Не нужно
будет долго ждать ответа.

Подборка

Она подыскивает похожие публикации, товары,
сайты. Или же самые популярные. Все зависит от требований сайта, на котором его
будут размещать.

Подписки на рассылку

В основном предлагает пользователям оставить
электронную почту. Если пользователь не совершил покупку или же его не устроила
цена и т.п., то компания всегда сможет с ним связаться и предоставить более
выгодное предложение.

Поиск

Дает возможность пользователю сразу же найти
интересующую его информацию, а не искать по всему сайту вчитываясь в ненужный
текст.

Поп-ап

Часто используемый. Бывает различных
размеров, окно всплывает поверх страницы. Он создан для того, дабы пользователь
совершил какую-то покупку, задал вопрос, подписался на рассылку, воспользовался
помощью консультанта и тому подобное. Эти виджеты появляются время от времени и
лишь на отдельных страницах. С ними нужно быть осторожными, ибо в большинстве
случаев — это мешает посетителю и раздражает его.

Приложение для сайтов (web–widgets)

Тот самый маленький пузырек, что всплывает на
сайтах с надписью “Помощь” и есть веб-виджет. Его добавляют на
различные ресурсы как отдельную функцию. Их достаточно легко установить и
настроить под себя. Они подстраиваются уже под саму структуру, так что менять
ничего не придется.

Веб-виджет даст пользователям сайта быстро с
ним ознакомиться, а также получить вашу контактную информацию для быстрой
связи. Таким образом клиентам не нужно будет листать вниз страницу, чтобы
получить ответы на самые распространенные и задаваемые вопросы.

Целью веб-виджета для поддержки является
использование клиентами ресурсов, что предназначены для самообслуживания, а
также возможность для клиента отправить сообщение или же перейти в чат для
обсуждения вопросов. К тому же, клиенты будут видеть, что служба поддержки
хорошо работает. Это будет только плюсом.

Цель его установки – поддерживать клиентов
без особых усилий. Дизайн виджета нужно выравнивать так, дабы он подходил под
текущую тему сайта и соответствовал бренду. Выравнивать и настраивать цвета с
тексом можно прямо на месте. Люди, которые видят чат-помощи для начала
попробуют воспользоваться им, а не писать на почту и потом долго ожидать ответ.

Они легко и просто справляются с такими
задачами как:

• информирование пользователя, который вошел на сайт об акциях, обновлениях, скидках и тому подобное;
• собирает контактные данные будущих клиентов;
• стимулируют продажи;
• с помощью них сайт можно сделать интерактивным.

Также виджеты разделяют на интерактивные и
неинтерактивные (их еще называют информерами). Интерактивные созданы для того,
дабы помочь получить обратную связь и преподнести клиентам нужную информацию.
Также это может быть и навигация. Они создаются в виде кнопок на которые можно
нажимать.

Приложения бывают разными от счетчика
количества посетителей (они обычно находятся внизу или на боковых колонках
сайтов) до разных онлайн-консультантов, программ, новостей, погоды, часов и
тому подобное. Например, “курс валют” предоставит информацию о ценах
на рынке.

Приложение “погода” будет полезно для сайтов отдыха, о
туризме, охоте, рыбалке. “Новости” подберут самые актуальные новинки
со всего мира. Их можно также выбирать. К примеру, разместить на ресурсе только
новости о финансах, политике, культуре, спорте и другие.

Еще одним весьма
полезным виджетом является “Яндекс расписания”. Он также понадобиться
на сайтах о туризме, где будет видно информацию о приезжающих лицах. Есть
виджеты “Поделиться” в различных соцсетях. Таких, как Инстаграм,
Твиттер, Телеграм, Фейсбук, Вконтакте и тому подобное. “Календарь”,
разумеется, может предоставить информацию о посещении экскурсий, туров.

Приложения на рабочий стол компьютера (desktop–widgets)

Для виджетов на рабочий стол компьютера (desktop-widgets) существует так называемая программа Widget Launcher – новое поколение гаджетов для Windows 10. Таким образом, вы можете загрузить дополнительные скины и виджеты
прямо в ней, используя Microsoft Store.

• широкий выбор красивых виджетов в плане украшения;
• отображается погода, время, валюты;
• их можно устанавливать в любом месте (например, сверху);
• присутствует значок процента заряда батареи;
• файлы;
• ползунок яркости;
• есть часы для игровых панелей;
• Snatch – менеджер буфера обмена;
• и многие другие…

Также там присутствует функция современного лаунчера для размещения и настройки виджетов, пяти-дневные прогнозы, мировые часы, новостная лента, заметки, слайд-шоу, CPU Meter, калькулятор и календарь.

Примеры виджетов

Приведу несколько примеров:

Примечание:

В плюшки выносились те функции, которые можно назвать конкурентным преимуществом, то есть либо те, которых нет у конкурентов, либо те, которые реализованы особенно удачно.

Большинство опций очень похожи, поэтому мы не описывали их отдельно, а вынесли в сравнительную таблицу.

Данные для таблицы мы попросили предоставить непосредственно у разработчиков продуктов, с тем, чтобы они максимально соответствовали действительности, за что им отдельное спасибо.

Список онлайн-чатов, консультантов

Самый популярный чат, который имеет простую функциональность и понятный интерфейс.

• Бесплатная версия: Есть
• Платная версия: 592 руб. в месяц за оператора

УСТАНОВИТЬ СЕБЕ НА САЙТ

Функционал:

Простой онлайн-чат с интеграцией в Яндекс Диалоги.

• Бесплатная версия: Есть
• Платная версия: 500 руб. в месяц за оператора

Функционал:

Онлайн-чат с красивым оформлением диалогового окна.

• Бесплатная версия: Есть
• Платная версия: 700 руб. в месяц за оператора

Функционал:

• Онлайн-чат
• Браузерное приложение
• Приложения для Windows и MAC OS
• Мобильные приложения iOS и Android
• Наблюдение за печатью
• Передача файлов
• Быстрые ответы
• Оценка оператора клиентом
• Интеграции с Аналитикой
• Интеграция с CRM-системами

МультиЧат Callibri — мощный онлайн-чат, который совмещает в себе функционал для повышения конверсии сайта и аналитики рекламы. В едином интерфейсе вы можете отвечать на обращения клиентов из всех каналов связи: чат на сайте, соцсети, мессенджеры, классифайды. Ограничений на количество операторов нет — стоимость МультиЧата зависит только от посещаемости сайта.

Стоимость: от 1 000 рублей в месяц

Тестовый период: 14 дней

Функционал:

Простой и красивый онлайн-консультант с самыми нужными функциями.

• Бесплатная версия: Есть
• Платная версия: 100 руб. в месяц за оператора
• Дополнительно: 300 рублей в месяц за звонки

Функционал:

Онлайн-чат для которого не нужен оператор.

Он работает автоматически, высылая клиенту подготовленный список вопросов. Оплата за полученные заявки. Этот чат хорош для тех, кто не хочет тратить время менеджеров на общение. Мы использовали этот чат для улучшения поведенческих метрик сайтов.

• Бесплатная версия: Нет
• Платная версия: 2,5-25 рублей за заявку

Функционал:

• Онлайн-чат
• CRM-система
• Звонки от клиентов
• Захват холодных клиентов
• Активные приглашения
• Интеграция с CRM-системами  

Платформа для коммуникации с пользоватем на основе его данных и предпочтений.

Ориентирована на онлайн-сервисы и крупные интернет-магазины с большим количеством трафика.

• Бесплатная версия: Нет
• Платная версия: от 1 000 рублей в месяц

Функционал:

• Онлайн-чат
• Всплывающие окна
• eCRM-система
• Автоматизация маркетинга
• WebPush-уведомления
• Email-рассылки
• Веб-аналитика с AB-тестами
• Интеграция с CRM-системами

Онлайн-консультант с функцией обратного звонка. Простой и понятный сервис.

• Бесплатная версия: Нет (Бесплатно для некоммерческих организаций)
• Платная версия: 1 600 рублей в месяц

Функционал:

• Онлайн-чат
• Обратный звонок
• Совместный браузер
• Активное приглашение
• Быстрые ответы
• Расширенная статистика
• Детализированные отчеты
• Наблюдение за посетителем
• Передача файлов
• Интеграция с Аналитикой  

Статистика:

Стоит отметить, что из 13 протестированных чатов только 2 чата (Spexe и GoTalk) открываются в новом окне, остальные чаты открываются в том же окне, поверх странички. Мы специально проверили все ли чаты, которые открываются поверх страницы сохраняют диалог при переходе на другую страничку и должны отметить, что с этой задачей все справились.

Активные приглашение есть у всех чатов, кроме p3chat. А вот активные приглашения по условиям есть не у всех, только у 10.Поддержка Jabber есть у 9 из 13 чатов.

Коробочная версия есть только у двух чатов Вебим и WebConsultant, остальные сервисы предоставляют услугу только как SaaS.

Топ-10 лучших онлайн-чатов для сайта — рейтинг 2021

Яндекс-чат с компаниями

Поисковая система добавила на свою выдачу функционал чат с компаниями, таким образом потенциальный клиент может получить ответ на интересующий вопрос, даже не заходя на сайт. С одной стороны это повлияет на снижение трафика на продвигаемых сайтах, с другой стороны компания получит возможность быстрее общаться с клиентами.

Личный итог:

Итак из 13 рассмотренных в первой части статьи мы сразу исключили ряд чатов, как не подходящие нам, а остальные продолжим тестировать.

Исключили: gotalk и spexe — поскольку чат открывается в новом окне, sitehelp — поскольку у него нет явных преимуществ, кроме бесплатности. WebConsultant, WebConsult и onicon из-за отсутствия десктопного windows клиента (хотя стоит отметить, что у в WebConsult есть поддержка Jabber).

Стоит пожалуй отметить, что обзор носит субъективный характер, так как чат выбираем для себя, ну и заодно решили поделиться полезной информацией.

В следующей части статьи мы рассмотрим оставшиеся сервисы и несколько англоязычных онлайн чатов для консультирования и попробуем их сравнить с «нашенскими» разработками.