Обзор чатов для онлайн консультирования (Livechat) (часть 1) / Блог компании TutHost / Хабр

Whatsapp чат виджет | добавить виджет чат ватсап на сайт [2021]

Конечно. Наши плагины могут быть реализованы на всех конструкторах, чтобы вы смогли добавить WhatsApp на сайт. Вот лишь небольшой их список:

Adobe Muse

,

BigCommerce

,

Blogger

,

Drupal

,

Facebook Page

,

Elementor

,

Joomla

,

jQuery

,

iFrame

,

Magento

,

HTML

,

ModX

,

OpenCart

,

Shopify

,

Squarespace

,

Webflow

,

Weebly

,

Wix

,

WordPress

,

WooCommerce

,

Google Sites

Виджет «яндекс чаты»

Подробная инструкция о подключении чата в разделе Яндекса “Чаты для Бизнеса”

На данный момент информацию по интеграции подготовили 2 чата:

Функционал Яндекс-чатов реализован совсем недавно, поэтому в ближайшее время все представленные сервисы разместят подробное описание по интеграции на своих сайтах. Выбирайте один из них, чтобы повысить отдачу от своего проекта в виде дополнительных заявок от клиентов.

Наш рейтинг онлайн-консультантов

Проанализировав все сайты по дизайну, функциональности, интерфейсу, тарифами, возможностям и личным предпочтениям, мы составили свой рейтинг онлайн-чатов.

Золото – JivoSite

Базовая функциональность с интеграцией в Яндекс Диалогах.

Серебро– Verbox

Простой интерфейс кабинета и низкая цена за сервис

Бронза – Venyoo

Онлайн-консультант для ленивых.

Примечание:

В плюшки выносились те функции, которые можно назвать конкурентным преимуществом, то есть либо те, которых нет у конкурентов, либо те, которые реализованы особенно удачно.

Большинство опций очень похожи, поэтому мы не описывали их отдельно, а вынесли в сравнительную таблицу.


Данные для таблицы мы попросили предоставить непосредственно у разработчиков продуктов, с тем, чтобы они максимально соответствовали действительности, за что им отдельное спасибо.

Таблица сравнение чатов Вебим, Крибле, CloudIM, GoTalk, JivoSite, LiveTex
Название
онлайн чата
ВебимКриблеCloudIMGoTalkJivoSiteLiveTex
Адрес
сайта
webim.rukrible.rucloudim.rugotalk.rujivosite.rulivetex.ru
Активные
приглашения
ДаДаДаДаДаДа
Автоматическое
приглашение по условиям
ДаВ планахДаДаДаДа
Передача
клиента другому оператору
ДаДаДаДаДаДа
Передача
файлов
ДаНетДаДаДаВ планах
История
переписки на email
ДаВ планахДаДаДаДа
Авторизация
через социальные сети
В планахНетВ планахДаНетНет
Co-browsingВ планахВ планахНетНетНетДа
Поддержка
jabber клиента
НетДаДаДаДаНет
Наличие
операторского клиента
веб-клиент, Windows, IphoneWindows, Android, Iphone, LinuxWindows, Android, Iphone,
Linux
Windows, Android, Iphone,
Linux
Windows, Android,
Iphone,
Linux
Windows, Linux
Шаблоны
сообщений
ДаДаДаДаДаДа
Наличие
бесплатной версии (ограничения)
нетДа. Не более 100 диалогов в
месяц
Да. Без аналитики, 1
оператор.
Да. Для не коммерческих
организаций.
Да. До 5
операторов без ограничения срока, но с ограниченными функциями
Нет
Стоимость
минимального тарифного плана в долларовом эквиваленте
13$ за 1 оператора в мес.20$$13 за 1 оператора в мес.16$$20 за 1 оператора в мес.56 $ за 1 оператора в мес.
Мониторинг
посетителей
ДаДаДаДаНетДа
Оффлайновые
сообщения
ДаДаДаДаДаДа
Поддержка
мобильных устройств
ДаДаВ планахДаДаДа
Настройка
дизайна
ДаДаДаДаДаДа
Коробочная
версия
ДаНетНетНетНетНет
Триальный
период
(ограничения)
7 дней14 дней14 дней без ограничений14 дней без ограничений14 дней без ограничений,
до 5 операторов
14
Оценка
оператору
ДаНетДаДаДаДа
Сохранение
истории на сервере
ДаДаДаДаДаДа
Визуальные
и звуковые оповещения о новом посетителе
ДаДаДаДаДаДа
Отчеты
по чатам
ДаДаДаДаДаДа
Чат на странице
(не открывается отдельное окно)
ДаДаДаНетДаДа
МультиязычностьДаДаВ планахДаДаДа
Гаджет:  Спасибо цивилизации: 20 изобретений, облегчающих жизнь молодым родителям
Таблица сравнение чатов Onicon, P3chat, RedHelper, SiteHelp, SPEXE, WebConsult, WebConsultant
Название
онлайн чата
OniconP3chatRedHelperSiteHelpSPEXEWebConsultWebConsultant
Адрес
сайта
onicon.rup3chat.comredhelper.rusitehelp.inkiev.netspexe.comconsultsystems.ruconsultant-web.ru
Активные
приглашения
ДаВ планахДаДаДаДаДа
Автоматическое
приглашение по условиям
ДаДаВ планахДаДаВ планахДа
Передача
клиента другому оператору
ДаДаДаДаДаДаДа
Передача
файлов
НетНетВ планахВ планахДаДаДа
История
переписки на email
ДаВ планахВ планахДаДаДаДа
Авторизация
через социальные сети
НетНетВ планахНетВ планахВ планахВ планах
Co-browsingВ планахВ планахДаВ планахНетНетВ планах
Поддержка
jabber клиента
НетДаДаДаДаДанет
Наличие
операторского клиента
веб-клиент, AndroidWindows, Android, Iphone,
Linux
WindowsWindows, Android,
Iphone,
Linux
Веб-клиент, Windows, Android, Iphone,
Linux
веб-клиентвеб-клиент
Шаблоны
сообщений
ДаНетДаДаДаДаДа
Наличие
бесплатной версии (ограничения)
НетДля некомм.
организаций.
Да. Ограничен функционал.Да, без ограниченийДа. Для некомм.
организаций.
Да,
1 консультант, ограничен функционал
Нет
Стоимость
минимального тарифного плана в долларовом эквиваленте
18$ за 2 оператора в мес.1.99$ за 1 оператора в мес.30$ за 1 оператора в мес.19.4$ в мес.33$ за 1 оператора в мес.163$ вечная лицензия
Мониторинг
посетителей
ДаВ планахДаДаДаДаДа
Оффлайновые
сообщения
ДаДаДаДаДаДаДа
Поддержка
мобильных устройств
ДаДаДаДаДаДаВ планах
Настройка
дизайна
ДаВ планахДаДаДаДаДа
Коробочная
версия
НетНетНетВ планахНетНетДа
Триальный
период
(ограничения)
14 дней без ограничений.
(2 сайта, 2 оператора)
14 дней15 дней, без ограниченийбез ограничений 7 дней, без ограничений14 дней, без ограниченийдемо
Оценка
оператору
НетНетНетДаДаДаДа
Сохранение
истории на сервере
ДаДаДаДаДаДаДа
Визуальные
и звуковые оповещения о новом посетителе
ДаДаДаДаДаДаДа
Отчеты
по чатам
ДаДаВ планахДаДаДаВ планах
Чат на странице
(не открывается отдельное окно)
ДаДаДаДаНетДаДа
МультиязычностьВ планахДаДаДаДаВ планахНет
Гаджет:  android гаджеты на АлиЭкспресс — купить онлайн по выгодной цене

Создать telegram чат для сайта всего за 2 минуты!

Список онлайн-чатов, консультантов

Самый популярный чат, который имеет простую функциональность и понятный интерфейс.

  • Бесплатная версия: Есть
  • Платная версия: 592 руб. в месяц за оператора

УСТАНОВИТЬ СЕБЕ НА САЙТ

Функционал:

Простой онлайн-чат с интеграцией в Яндекс Диалоги.

  • Бесплатная версия: Есть
  • Платная версия: 500 руб. в месяц за оператора

Функционал:

Онлайн-чат с красивым оформлением диалогового окна.

  • Бесплатная версия: Есть
  • Платная версия: 700 руб. в месяц за оператора

Функционал:

  • Онлайн-чат
  • Браузерное приложение
  • Приложения для Windows и MAC OS
  • Мобильные приложения iOS и Android
  • Наблюдение за печатью
  • Передача файлов
  • Быстрые ответы
  • Оценка оператора клиентом
  • Интеграции с Аналитикой
  • Интеграция с CRM-системами

МультиЧат Callibri — мощный онлайн-чат, который совмещает в себе функционал для повышения конверсии сайта и аналитики рекламы. В едином интерфейсе вы можете отвечать на обращения клиентов из всех каналов связи: чат на сайте, соцсети, мессенджеры, классифайды. Ограничений на количество операторов нет — стоимость МультиЧата зависит только от посещаемости сайта.

Стоимость: от 1 000 рублей в месяц

Тестовый период: 14 дней

Функционал:

Простой и красивый онлайн-консультант с самыми нужными функциями.

  • Бесплатная версия: Есть
  • Платная версия: 100 руб. в месяц за оператора
  • Дополнительно: 300 рублей в месяц за звонки

Функционал:

Онлайн-чат для которого не нужен оператор.

Он работает автоматически, высылая клиенту подготовленный список вопросов. Оплата за полученные заявки. Этот чат хорош для тех, кто не хочет тратить время менеджеров на общение. Мы использовали этот чат для улучшения поведенческих метрик сайтов.

  • Бесплатная версия: Нет
  • Платная версия: 2,5-25 рублей за заявку

Функционал:

  • Онлайн-чат
  • CRM-система
  • Звонки от клиентов
  • Захват холодных клиентов
  • Активные приглашения
  • Интеграция с CRM-системами  
Гаджет:  Две утилиты, которые быстро вернут гаджеты в Windows 8.1 и 10 | Белые окошки

Платформа для коммуникации с пользоватем на основе его данных и предпочтений.

Ориентирована на онлайн-сервисы и крупные интернет-магазины с большим количеством трафика.

  • Бесплатная версия: Нет
  • Платная версия: от 1 000 рублей в месяц

Функционал:

  • Онлайн-чат
  • Всплывающие окна
  • eCRM-система
  • Автоматизация маркетинга
  • WebPush-уведомления
  • Email-рассылки
  • Веб-аналитика с AB-тестами
  • Интеграция с CRM-системами

Онлайн-консультант с функцией обратного звонка. Простой и понятный сервис.

  • Бесплатная версия: Нет (Бесплатно для некоммерческих организаций)
  • Платная версия: 1 600 рублей в месяц

Функционал:

  • Онлайн-чат
  • Обратный звонок
  • Совместный браузер
  • Активное приглашение
  • Быстрые ответы
  • Расширенная статистика
  • Детализированные отчеты
  • Наблюдение за посетителем
  • Передача файлов
  • Интеграция с Аналитикой  

Статистика:

Стоит отметить, что из 13 протестированных чатов только 2 чата (Spexe и GoTalk) открываются в новом окне, остальные чаты открываются в том же окне, поверх странички. Мы специально проверили все ли чаты, которые открываются поверх страницы сохраняют диалог при переходе на другую страничку и должны отметить, что с этой задачей все справились.

Активные приглашение есть у всех чатов, кроме p3chat. А вот активные приглашения по условиям есть не у всех, только у 10.Поддержка Jabber есть у 9 из 13 чатов.

Коробочная версия есть только у двух чатов Вебим и WebConsultant, остальные сервисы предоставляют услугу только как SaaS.

Яндекс-чат с компаниями

Поисковая система добавила на свою выдачу функционал чат с компаниями, таким образом потенциальный клиент может получить ответ на интересующий вопрос, даже не заходя на сайт. С одной стороны это повлияет на снижение трафика на продвигаемых сайтах, с другой стороны компания получит возможность быстрее общаться с клиентами.

Личный итог:


Итак из 13 рассмотренных в первой части статьи мы сразу исключили ряд чатов, как не подходящие нам, а остальные продолжим тестировать.

Исключили: gotalk и spexe — поскольку чат открывается в новом окне, sitehelp — поскольку у него нет явных преимуществ, кроме бесплатности. WebConsultant, WebConsult и onicon из-за отсутствия десктопного windows клиента (хотя стоит отметить, что у в WebConsult есть поддержка Jabber).

Стоит пожалуй отметить, что обзор носит субъективный характер, так как чат выбираем для себя, ну и заодно решили поделиться полезной информацией.

В следующей части статьи мы рассмотрим оставшиеся сервисы и несколько англоязычных онлайн чатов для консультирования и попробуем их сравнить с «нашенскими» разработками.

Оцените статью
GadgetManiac
Добавить комментарий